保险公司「找岔子」的案例愈来愈多。资深华人保险经纪表示,除了屋顶青苔、树木接触或离屋子太近外,屋顶破损或房屋油漆剥落、木材堆积在房屋旁边、房屋边上放置有油桶等等,都可能成为保险公司不续保的「岔子」,尽量避免。
南加资深保险经纪林大卫表示,保险公司大改革事实上从2024年已经开始,很多人以为是洛杉矶野火导致保价大规模提高,实际上很多公司从去年就开始送出不续保的通知,因为保险公司开始使用无人机、AI技术以及第三方检查公司,对房屋的火灾和水灾隐患检查更加严格。他表示,保险公司现在使用的拍摄技术可以清楚看到屋顶上的叶子和青苔,这是以前做不到的,也为各种「找岔」获得凭证。
林大卫表示,很多人认为火灾损失最大,但最近十年的统计报告显示,保险公司对水患造成的损失赔偿最多,而且是长年累月全面性的问题,包括20年以上的水管破裂、老旧屋顶造成的漏水,都导致保险赔偿巨大,所以保险公司现在对水患的隐患防堵尤其严格。不少保险公司明文规定,房屋老旧而且疏于保养、长期日晒雨淋导致的龟裂所造成屋顶损坏,均不予赔偿。
也因此,保险公司对屋主屋顶的维护维修要求不断提高,比如很多保险公司要求房屋附近不能有大树,屋主需经常修理,大型树木距离房子至少6尺以上,树枝不能悬挂在屋顶上等等。此外,房屋周边如果放有木材或油罐,都被看作是高危隐患,会被要求清理,否则将面临不得续保风险。
林大卫特别提醒,清理屋顶上的青苔,最好找有执照的专业公司,清理之后他们还会在屋顶上上药杀菌。清理前后的照片需要呈交保险公司,表明有做出改善的行动。他认为,只要有行动,通常都会有续保机会,而且很多保险公司一般可以给多次改善的机会,但屋主也同时要表现出改善诚意。
不过林大卫表示,现在民众也可能会遇到不管怎样改,保险公司都要踢你出去的情形,如果保险公司认定房屋所在地区风险较高,或是屋主的习惯会造成很多隐患,就可能拒保。如果这样,只能换别的公司。从2020年开始,加州许多保险公司因为亏损离开加州,还有一些保险公司「挑肥拣瘦」,大幅降低山区和准山区地区房屋的保险覆盖,居民投保处于水深火热之中。
林大卫建议,接到保险公司不续保的通知,首先要准确找出原因,并积极清理所有水灾和火灾隐患,所有改善行动拍照存留并向保险公司及时报告。他同时建议不要轻易更换保险公司,因为保险费用虽然涨价,但老客户的优惠,比起重开炉灶的新公司,总体而言更划算。