
吃串串的时候,你认真数过自己到底吃了几根吗?近日湖北武汉有一名网友发视频表示,店家结帐时称他吃了222根,但自己拍照识别和人工数后都是119根,足足差了近一倍。之后店家退还差价,但表示「都是小事情,大家应该互相理解一下」,引发网友热议,怀疑该店家是累犯。
综合红星新闻、潇湘晨报报导,网友称,当天店家用小程序识别后,在收银台手动输入竹签数,数量是222根,但自己拍照识别和人工计算后只有119根。涉事店家事后表示,当天是结帐阿姨不小心按错了,事后也和顾客解释清楚,并强调他们平时数的都是对的,会找数签软件客服反馈。
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视频PO出后引起网友热议,有人认为忙中出错、差几根可以理解,但差了快一倍就已经是诚信问题,「估计没少干这事」,也有人说必须严惩老板,依照差距的数量「退一赔三」。也有不少人分享自己遇过的类似事件:他和朋友吃了196根串串,结帐时请老板来计算,却算出273根的数字,让一桌人面面相觑。
知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示,在该事件中,若顾客能够证明商家是故意多算竹签数,或者商家无法证明自己不是故意为之,顾客有权要求三倍赔偿。即使商家是因疏忽或软件故障导致多算,其未能尽到谨慎核对的义务,也应当将多收的钱款返还给消费者。
而不论是店家疏漏或是刻意在竹签数量上玩花招,此事不仅损害了消费者的经济利益,也严重破坏了消费者对商家的信任。