南加州华人许女士4月中旬收到一封保险公司来信，内容是她今年2月的一次洗牙帐单明细，扣除保险公司支付的部分，需要她支付700多美元。许女士与保险公司和牙科诊所交涉后，得到了意想不到的结果。
许女士介绍，这封信的寄出时间是4月3日。上面几行大字说明了她今年2月初的一次洗牙帐单结算：诊所向保险公司索取1221美元，医保公司可支付465美元，病人支付756美元。
许女士顿时傻眼。她表示，洗牙一项包含在她的健保计划中，不应该支付这么多钱。许女士仔细查看后，发现健保公司判定就诊的医生是在健保公司网络外，因此只能报销一小部分钱。但许女士表示，她是从健保公司手机APP上查到的牙科诊所，当时以及收到信件当天查看，都还是在网络内。在就诊当天，诊所前台也没有告知不是在网络内，她当天结束看诊后，已经结算了其应该支付的部分60美元。
这一笔金额不小的帐单让许女士十分担忧，她致电健保公司客服。客服对此给出的解释是，许女士就诊前从手机APP上查到的医生信息是过时的，公司APP上没来得及更新今年的承保范围。客服表示，民众在就诊前，应该打电话确认是否在网络内。最后，客服建议许女士写信给健保公司说明情况。
不过许女士认为这种说法站不住脚。她认为，若这位医生真在她健保计划的网络之外，为何诊所前台当天并未告知？在洗牙完成后，为何就要她支付自掏腰包的部分？
许女士第二天来到牙科诊所讨说法，前台工作人员将案情报告给经理后，并安慰她「不用担心，我们会处理。」许女士表示，诊所的回应让她出乎意料，756美元的帐单就取消了，心中的石头也落下了。
许女士希望分享此次就诊经历，告诉广大读者，遇到健保公司寄来的大笔帐单，千万不要着急支付，要积极与保险公司和医院／诊所沟通。如今各大健保公司热线都配有中文翻译，不用担心英文不好说不清楚。此外，在就诊新医院／诊所，或者换了保险后，一定要提前打电话确认医生是否在健保计划内，避免突如其来的高额帐单。