爱蒙顿退休法官的遗孀科什曼投诉加拿大帝国商业银行(CIBC)误将1.5万元遗属抚恤金转给陌生人，并最初拒绝全额补偿。银行最初归咎于客户使用错误分行号码，但在被揭发向死者发送重要电邮后，以及加拿大广播公司(CBC)《公诸于众》节目介入后，CIBC最终同意全额退款。此事件暴露了银行问责制度的漏洞。
遗属抚恤金错转他人银行拒认责 事件曝光允全额补偿
加拿大新闻明报
AI Summary
TL;DR: Key points with love ❤️爱蒙顿退休法官的遗孀科什曼投诉加拿大帝国商业银行(CIBC)误将1.5万元遗属抚恤金转给陌生人，并最初拒绝全额补偿。银行最初归咎于客户使用错误分行号码，但在被揭发向死者发送重要电邮后，以及加拿大广播公司(CBC)《公诸于众》节目介入后，CIBC最终同意全额退款。此事件暴露了银行问责制度的漏洞。
Trending- 1 去年秋天：科什曼的丈夫詹姆斯去世。
- 2 不久后：1.5万元遗属抚恤金被误转。
- 3 科什曼投诉CIBC客户服务部门和客户投诉上诉办公室，均被拒绝全额补偿。
- 4 科什曼向OBSI投诉。
- 5 科什曼向CBC《公诸于众》节目投诉。
- 6 CBC联系CIBC后：CIBC推翻原先决定，同意全额退款。
- 客户资金损失
- 银行问责制度漏洞暴露
- 媒体监督促使银行改变决定
What: 加拿大帝国商业银行(CIBC)误将1.5万元遗属抚恤金转给陌生人，并最初拒绝全额补偿，后在媒体介入后同意全额退款。
When: 去年秋天 (科什曼丈夫去世), 不久后 (抚恤金发放后)。
Where: 加拿大爱蒙顿。
Why: 银行操作失误（误将款项转给陌生人，向死者发送重要电邮）；银行最初拒绝全额补偿；消费者权益倡导者指出银行问责制度漏洞。
How: 科什曼向银行投诉无果，向银行服务及投资申诉专员办事处(OBSI)投诉，并向加拿大广播公司(CBC)《公诸于众》节目投诉，最终银行改变决定。