2025年大阪世界博览会4月13日开幕至今吸引逾100万人参观，一位日本女士近日在网络上反映，在英国馆喝的英式下午茶令她相当失望，红茶竟是用纸杯装，引起网友热议。驻日英国大使馆1日在社群平台X发出声明表示，「部分服务已改善」。
有一位日本妈妈4月28日带家人到大阪世博英国馆享用英式下午茶，一份价格5000日圆（约34美元）。她将拍下的照片上传网络表达她的失望，内容是用红茶茶包加热水放在纸杯内，果酱和奶油也是装在小纸杯。
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这段经历引起许多日本网友讨论，就连台湾网友也有人说「真的会很失望」。
日本媒体J-CAST报导，驻日英国大使馆在社群平台X表示，「有关下午茶，我们收到很多意见，实在很感谢。接获大家的意见，已改善部分服务内容。」大阪世博英国政府代表戴维森（Carolyn Davidson）也以影片对外说明。
戴维森在影片中用日语表示，「难以个别回应所有的意见」、「各位的意见将作为今后营运（英国馆）的参考，我们非常重视。」
她还表示，「我还是觉得很多人快乐地享用了英式下午茶」、「获得反映，得知未能满足顾客的期待，已改善部分服务的内容。」
据了解，具体改善的内容是4月30日起红茶已不再是用纸杯装，而是改用陶瓷茶杯装。
戴维森进一步表示，「下午茶是象征英国文化的重要传统」、「希望通过英国馆向大家介绍下午茶的传统以及英式文化。」
对于戴维森在社群平台X的留言，网友纷纷留言回应。有网友赞说「迅速因应，让人觉得很有好感」、「因应得真快，有诚意。」但还是有网友批说「为何会使用纸杯呢？」「难道一开始觉得用纸杯、摆设穷酸样就可符合顾客的期待吗？」「若已改善是好事，但对于先前的顾客应该致歉才是。」
