有中国部落客26日在社群平台上发文表示，向宁夏省银川市「市长信箱」举报时，出现已读乱回的状况，明明举报的是「第六届西夏区诗词大会决赛」不公，回复却是工程款拖欠。 27日晚，银川市人民政府办公室发布状况通报：经查，「市长信箱」工作人员在办理过程中出现工作错误，将积极整改。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉，现已依规对相关责任人问责处理。
据现代快报报导，26日，有部落客在社群平台上发文称，其向银川「市长信箱」举报「第六届西夏区诗词大会决赛」相关问题，结果等来的回复却是「银川某工程欠款」问题，「市长信箱」已读乱回的做法，让其哭笑不得。
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27日晚，银川市人民政府办公室发布情况通报，表示网络反映银川「市长信箱」出现答复错误问题，该办高度重视，立即对相关情况进行调查核实。经查，4月22日「市长信箱」工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果，反映出政府办内部审核把关不严，运作机制不完善。
事发后，银川市政府办公室深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
通报指出，针对此事造成的不良影响，将举一反三，进一步优化运作机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。
