华盛顿邮报7日报导，社会安全局(Social Security Administration，SSA)信息技术(IT)部门在政府效率部(Department of Government Efficiency，DOGE)整顿之下大幅裁员之后，官方网站最近几周状况连连，当机持续20分钟甚至一整天，退休族、身心障碍民众无法登录社安金帐号，错误消息引起某些民众恐慌，以为拿不到社安金。
六名现任与前任官员指出，社会安全局网站最近几周不断当机，即时排除问题之后，许多民众还是没办法登录社安金帐号，某些民众则是登录帐号之后，发现某些消息消失。其他民众遇到问题则是，系统非常缓慢，频频要求重新登录。
科技富豪马斯克(Elon Musk)率领政府效率部为政府缩编，社会安全局已裁员7000人，接下来还要进一步缩减数千职位。负责网站维护的科技部门人力砍半，社会安全局服务对象则是全国7300万领取社安金民众。
知情官员说，网站当机主要原因在于政府效率部要求社安金支票发放扩大防止诈骗查核，技术人员让新软件上线之前，并没有让服务器完成大量用户同时登录的测试。
某些处境最弱势的民众，在这波当机问题中受到冲击尤其重大。社会安全局官员在内部电邮中坦承，上周几乎有两天的时间，740万名每月领取社会安全生活补助金(Supplemental Security Income，SSI)的民众登录帐号时，收到声称「目前并未领取福利」(currently not receiving payments)的消息。
报导指出，不少民众因为这项错误消息而恐慌，所幸检查银行户头时发现支票还是有入帐。网站4日出现的状况则是，一整天里SSI系统无法运作，某些领取人登录帐号时遭到拒绝。
发展及智能障碍非营利关怀组织「弧光」(The Arc)社安金与健康照护政策部主任黛西‧米尔勃恩(Darcy Milburn)表示，上周收到数十通民众求助电话表示，社安金网站出现错误消息，担心再也领不到社安金。她说，社会安全局掌理关系民众生计的重要任务，但回应却只是「哎哟」(Oops)，严重缺乏效率。