游客
2007-09-13, 02:54
从昨天晚上，到今天中午，我一直处于极大的愤怒当中，我希望这个帖子我尽量不要添加任何个人感情因素进来，而是原原本本讲事情的经过，大家可以自己来分析。
在8月底，我在家园网站上发现了一个推销手机计划的帖子。原帖在这里 (http://www.canadameet.com/forum/showthread.php?t=125030)
因为我正在找手机计划，看到这样的帖子，自然多留了几分意，并且主动致电此帖的主人王小姐，在长时间的交谈后，我对fido的一个计划十分中意，当时王小姐给我的计划是这样的：
20$，周一到周五白天+晚上200分钟，周末无限任打，按秒计费，加上系统费、911费、来电显示费，月结38$，两年协议。（当时在电话里王小姐还说有手机送，但是后来又说没有，这点不愿意纠缠下去，权当是我听错了吧），在第一次电话中我即讲明我用的是rogers的pay as you go计划。
但是由于我当时正好买了Rogers的20$充值卡，退也不能退，所以只能先把卡打完再说。
在我20$打完之前，我又发现了另外一个手机计划，帖子在这里 (http://www.canadameet.com/forum/showthread.php?t=127904)（不是原帖，原帖找不到了，但是这个也是一样的计划），即Rogers的三年计划，跟上面fido的计划是一样的，只不过来电显示、留言是赠送的，三年计划。
权衡后，我觉得Rogers的这个计划更为诱人，且我的20$快打完了，于是昨天我决定前往王小姐和刘小姐（她们是同事）所在的公司，将我和SAM的手机计划都升级成Rogers的20元计划，月结话费31$。
在去之前我还是跟王小姐进行了长时间的电话沟通，电话中我们达成了协议，就是：
1、我的手机pay as you go转20$计划，号码保留，没有额外费用
2、SAM的手机一年计划用了半年，也帮我们保留号码升级成rogers的这个三年计划。
于是我们在接上娃娃之后，为了不耽误对方的下班时间，饭都来不及吃就匆忙赶到了位于sheppard/midland那里的公司门店。
谁知进了门店之后，什么都被门店的工作人员推翻了，第一说王小姐跟他们讲我的手机是fido的，所以可以不改号码帮我直接升级，但是我的确实rogers的pay as you go，第二说SAM的计划未到期，任何地方都不可能免费转计划。
在进行了沟通后，我们意识到的确行不通，OK，那就采取方案二，我的rogers pay as you go转fido的两年计划，结果又被门店告知，fido只有20元200分钟any time，没有周末无限任打。
我们的确被这样的结果打蒙了，怎么之前做了那么久的沟通，到这什么都变了呢？门店的人跟我说可以给我开rogers的计划，但是必须要开新号码。我们只能说回家考虑考虑。
这是第一回合的直面接触。
昨晚回到家，王小姐的电话追了过来，电话中一个劲儿道歉，说是“因为门店店员的老板娘在，所以不敢给我们违规操作”，并承诺她自己在系统里给我操作，在电话里要了我的VISA卡号、姓名、生日，以及我的驾驶执照号码。虽然心存顾虑，我还是本着相信她、再给她一次机会的原则，老老实实提供了这些信息。王小姐在要走信息之后，20分钟左右给我电话，说rogers系统于7：30pm关闭了，所以操作失败，再次答应我“明天一早就给您升级，升级后我电话通知您”。并且王小姐在电话中表示了fido的计划的确是有周末无限的，她们一直在卖。
今早我送完娃娃，匆忙回到家中，等到了王小姐的电话，电话中告诉我，一切都搞定了，只需我自己致电Rogers客服确认一下身份就可以了，我一再问王小姐，我真的只需要告诉客服我的号码、姓名，确认身份就可以享用我的升级计划了么?我得到的答案是肯定的。
于是我致电客服，在电话中再次让我彻底失望，rogers客服告诉我我要升级的计划是corporate package，我必须有和rogers有协议的公司的employment prove，才可以到rogers门店去升级。
于是我再次给王小姐进行沟通，她给我的回答是“Rogers的意思是我不能保留号码，需要新开号码”，我问王小姐如果是这个原因，rogers的人为何不自己跟我说，而是要找另外一个理由来拒绝我呢？未果。
这是第二回合的直面接触，再次让我燃起的希望破灭。
于是我只能把希望再次放到fido的两年计划上，拜托王小姐帮我confirm一下fido的计划到底是否是周末无限，其实这次，我已经是不报任何希望了，只想再做最后的尝试。
果不其然，最后confirm的结果就是“不好意思，fido的计划促销已经结束了，我们没有得到通知，现在的计划就是20$ 200分钟anytime，没有周末任打”。
这第三回合的直面接触，我已经没有任何力气再去argue，再去challenge了。从昨晚到现在，不过24个小时，一而再、再而三的让我对这家代理的希望变成失望。我不想发表什么“他们是骗人的”诸如此类的感想。毕竟说这些话是不客观的。这其中也许有误会，这其中也许有沟通失败，当然也会有其他的原因，大家可以自己去想，去判断。我只是想把我自己这真实的经历写出来。我也只不过是看了优惠的广告，本着相信对方的原则，想上一个比较优惠的手机计划，而已。
原来，相信人，这么难。
在8月底，我在家园网站上发现了一个推销手机计划的帖子。原帖在这里 (http://www.canadameet.com/forum/showthread.php?t=125030)
因为我正在找手机计划，看到这样的帖子，自然多留了几分意，并且主动致电此帖的主人王小姐，在长时间的交谈后，我对fido的一个计划十分中意，当时王小姐给我的计划是这样的：
20$，周一到周五白天+晚上200分钟，周末无限任打，按秒计费，加上系统费、911费、来电显示费，月结38$，两年协议。（当时在电话里王小姐还说有手机送，但是后来又说没有，这点不愿意纠缠下去，权当是我听错了吧），在第一次电话中我即讲明我用的是rogers的pay as you go计划。
但是由于我当时正好买了Rogers的20$充值卡，退也不能退，所以只能先把卡打完再说。
在我20$打完之前，我又发现了另外一个手机计划，帖子在这里 (http://www.canadameet.com/forum/showthread.php?t=127904)（不是原帖，原帖找不到了，但是这个也是一样的计划），即Rogers的三年计划，跟上面fido的计划是一样的，只不过来电显示、留言是赠送的，三年计划。
权衡后，我觉得Rogers的这个计划更为诱人，且我的20$快打完了，于是昨天我决定前往王小姐和刘小姐（她们是同事）所在的公司，将我和SAM的手机计划都升级成Rogers的20元计划，月结话费31$。
在去之前我还是跟王小姐进行了长时间的电话沟通，电话中我们达成了协议，就是：
1、我的手机pay as you go转20$计划，号码保留，没有额外费用
2、SAM的手机一年计划用了半年，也帮我们保留号码升级成rogers的这个三年计划。
于是我们在接上娃娃之后，为了不耽误对方的下班时间，饭都来不及吃就匆忙赶到了位于sheppard/midland那里的公司门店。
谁知进了门店之后，什么都被门店的工作人员推翻了，第一说王小姐跟他们讲我的手机是fido的，所以可以不改号码帮我直接升级，但是我的确实rogers的pay as you go，第二说SAM的计划未到期，任何地方都不可能免费转计划。
在进行了沟通后，我们意识到的确行不通，OK，那就采取方案二，我的rogers pay as you go转fido的两年计划，结果又被门店告知，fido只有20元200分钟any time，没有周末无限任打。
我们的确被这样的结果打蒙了，怎么之前做了那么久的沟通，到这什么都变了呢？门店的人跟我说可以给我开rogers的计划，但是必须要开新号码。我们只能说回家考虑考虑。
这是第一回合的直面接触。
昨晚回到家，王小姐的电话追了过来，电话中一个劲儿道歉，说是“因为门店店员的老板娘在，所以不敢给我们违规操作”，并承诺她自己在系统里给我操作，在电话里要了我的VISA卡号、姓名、生日，以及我的驾驶执照号码。虽然心存顾虑，我还是本着相信她、再给她一次机会的原则，老老实实提供了这些信息。王小姐在要走信息之后，20分钟左右给我电话，说rogers系统于7：30pm关闭了，所以操作失败，再次答应我“明天一早就给您升级，升级后我电话通知您”。并且王小姐在电话中表示了fido的计划的确是有周末无限的，她们一直在卖。
今早我送完娃娃，匆忙回到家中，等到了王小姐的电话，电话中告诉我，一切都搞定了，只需我自己致电Rogers客服确认一下身份就可以了，我一再问王小姐，我真的只需要告诉客服我的号码、姓名，确认身份就可以享用我的升级计划了么?我得到的答案是肯定的。
于是我致电客服，在电话中再次让我彻底失望，rogers客服告诉我我要升级的计划是corporate package，我必须有和rogers有协议的公司的employment prove，才可以到rogers门店去升级。
于是我再次给王小姐进行沟通，她给我的回答是“Rogers的意思是我不能保留号码，需要新开号码”，我问王小姐如果是这个原因，rogers的人为何不自己跟我说，而是要找另外一个理由来拒绝我呢？未果。
这是第二回合的直面接触，再次让我燃起的希望破灭。
于是我只能把希望再次放到fido的两年计划上，拜托王小姐帮我confirm一下fido的计划到底是否是周末无限，其实这次，我已经是不报任何希望了，只想再做最后的尝试。
果不其然，最后confirm的结果就是“不好意思，fido的计划促销已经结束了，我们没有得到通知，现在的计划就是20$ 200分钟anytime，没有周末任打”。
这第三回合的直面接触，我已经没有任何力气再去argue，再去challenge了。从昨晚到现在，不过24个小时，一而再、再而三的让我对这家代理的希望变成失望。我不想发表什么“他们是骗人的”诸如此类的感想。毕竟说这些话是不客观的。这其中也许有误会，这其中也许有沟通失败，当然也会有其他的原因，大家可以自己去想，去判断。我只是想把我自己这真实的经历写出来。我也只不过是看了优惠的广告，本着相信对方的原则，想上一个比较优惠的手机计划，而已。
原来，相信人，这么难。